El problema

Nuestro cliente tiene un almacén con todos los productos colocados en estanterías. Cada día preparan cientos de envíos con decenas de productos en cada uno: unos cuantos operarios equipados con cestas y el pedido impreso. Tienen que saber dónde está guardado cada producto, desplazarse y recogerlo. Los errores son frecuentes y los desplazamientos, excesivos. El coste y el tiempo de preparar un pedido es demasiado alto. Se producen muchos errores, que implican una reclamación del cliente y un envío gratuito del producto equivocado o faltante, con un gran coste económico y de reputación.

Nuestra solución

Implementamos un sistema de picking (preparación de pedidos) usando una PDA con lector de código de barras. La PDA informa del siguiente producto a recoger, su ubicación exacta, y valida que es el producto correcto con el código de barras. Los productos salen en el orden en que están colocados en las estanterías. Se elimina el pedido impreso.

Además, implementamos otra etapa de verificación de cada pedido: con la PDA se lee cada código de barras y se coteja con el pedido. Cualquier discrepancia se detecta inmediatamente.

El resultado

Se ha eliminado el caos de papel que había antes. Se ha optimizado el tiempo de preparación de cada pedido (la mitad de personas procesa el doble de pedidos). Y prácticamente se han eliminado los errores en la recogida.